Penipuan dukungan teknis - Riwayat revisi

Maintenance script: Presentation V4: sitasi, referensi, Math, Wikimedia Commons, dan atribusi

2026-08-24T14:10:08Z

Presentation V4: sitasi, referensi, Math, Wikimedia Commons, dan atribusi

← Revisi sebelumnya		Revisi per 24 Agustus 2026 14.10
Baris 1:		Baris 1:
	'''Penipuan dukungan teknis''' adalah masalah di seluruh industri dengan cara penipu menggunakan taktik menakut-nakuti untuk mengelabui korban ke layanan dukungan teknis yang tidak diperlukan untuk memperbaiki masalah perangkat atau [[perangkat lunak]] yang tidak ada. Umumnya penipuan ini terjadi melalui [[telepon]], berpura-pura menawarkan layanan dukungan teknis. Penipu menggunakan trik rekayasa sosial, membujuk korban memberikan akses ke komputernya melalui alat akses jarak jauh dengan berpura-pura memperbaiki masalah [[komputer]] yang parah seperti infeksi [[malware]] berbahaya atau pencurian data. Setelah selesai, penipu menagih korban terkait layanan palsu tersebut. Penipuan semacam ini sudah ada sejak tahun 2008. [[Microsoft]] menerima sekitar 6.500 keluhan secara global dari orang yang menjadi korban penipuan dukungan teknis, mengalami penurunan dari 13.000 laporan dalam satu bulan rata-rata di tahun-tahun sebelumnya. Microsoft menugaskan [[YouGov]] untuk survei global di 16 negara, termasuk empat pasar APAC-[[Australia]], [[India]], [[Jepang]] dan [[Singapura]])sebagai tindak lanjut dari survei serupa [[Di-\|di]] tahun 2018 dan 2016.		[[File:Example_of_a_technical_support_scam_popup.png\|thumb\|right\|280px\|Example of a technical support scam popup]]

			'''Penipuan dukungan teknis''' adalah masalah di seluruh industri dengan cara penipu menggunakan taktik menakut-nakuti untuk mengelabui korban ke layanan dukungan teknis yang tidak diperlukan untuk memperbaiki masalah perangkat atau [[perangkat lunak]] yang tidak ada.<ref>[https://support.microsoft.com/id-id/windows/lindungi-diri-anda-dari-penipuan-dukungan-teknis-2ebf91bd-f94c-2a8a-e541-f5c800d18435#:~:text=Penipuan%20dukungan%20teknis%20adalah%20masalah,perangkat%20lunak%20yang%20tidak%20ada. Lindungi diri Anda dari penipuan dukungan teknis - Dukungan Microsoft]. ''support.microsoft.com''.</ref> Umumnya penipuan ini terjadi melalui [[telepon]], berpura-pura menawarkan layanan dukungan teknis. Penipu menggunakan trik rekayasa sosial, membujuk korban memberikan akses ke komputernya melalui alat akses jarak jauh dengan berpura-pura memperbaiki masalah [[komputer]] yang parah seperti infeksi [[malware]] berbahaya atau pencurian data. Setelah selesai, penipu menagih korban terkait layanan palsu tersebut. Penipuan semacam ini sudah ada sejak tahun 2008.<ref>Cedric Pernet. [https://www.techrepublic.com/article/technical-support-scam-still-alive-and-kicking/ Technical support scam still alive and kicking]. ''TechRepublic''. 2022-08-09.</ref> [[Microsoft]] menerima sekitar 6.500 keluhan secara global dari orang yang menjadi korban penipuan dukungan teknis, mengalami penurunan dari 13.000 laporan dalam satu bulan rata-rata di tahun-tahun sebelumnya. Microsoft menugaskan [[YouGov]] untuk survei global di 16 negara, termasuk empat pasar APAC-[[Australia]], [[India]], [[Jepang]] dan [[Singapura]])sebagai tindak lanjut dari survei serupa [[Di-\|di]] tahun 2018 dan 2016.<ref>Admin 1. [https://pingintau.id/dunia/penipuan-dukungan-teknis-tetap-jadi-ancaman-secara-global-di-asia-pasifik-meskipun-ada-penurunan-survei-microsoft/ Penipuan Dukungan Teknis Tetap Jadi Ancaman Secara Global & di Asia Pasifik Meskipun Ada Penurunan: Survei Microsoft]. ''pingintau.id''. 2021-07-22.</ref>

	== Cara kerja penipuan dukungan teknis ==		== Cara kerja penipuan dukungan teknis ==
			Penipu menghubungi korban secara langsung di telepon, berpura-pura menjadi perwakilan dari perusahaan teknologi dengan memalsukan ID penelepon sehingga menampilkan nomor telepon dukungan yang sah dari perusahaan tepercaya. Meminta korban menginstal aplikasi yang dapat memberi penipu mengakses jarak jauh ke perangkat. Penipu yang berpengalaman ini dapat salah menggambarkan pesan sistem normal sebagai tanda-tanda masalah. Penipu dapat juga memulai kontak dengan menampilkan pesan kesalahan palsu di situs web yang dikunjungi oleh korban, menampilkan nomor dukungan dan menarik korban untuk menelepon. Penipu menempatkan browser korban dalam mode layar penuh dan menampilkan pesan pop-up yang tidak akan hilang, tampak mengunci browser korban. Pesan kesalahan palsu ini untuk menakut-nakuti korban agar memanggil "hotline dukungan teknis" penipu.<ref>[https://support.microsoft.com/id-id/windows/lindungi-diri-anda-dari-penipuan-dukungan-teknis-2ebf91bd-f94c-2a8a-e541-f5c800d18435#:~:text=Penipuan%20dukungan%20teknis%20adalah%20masalah,perangkat%20lunak%20yang%20tidak%20ada. Lindungi diri Anda dari penipuan dukungan teknis - Dukungan Microsoft]. ''support.microsoft.com''.</ref><ref>Cedric Pernet. [https://www.techrepublic.com/article/technical-support-scam-still-alive-and-kicking/ Technical support scam still alive and kicking]. ''TechRepublic''. 2022-08-09.</ref>
	Penipu menghubungi korban secara langsung di telepon, berpura-pura menjadi perwakilan dari perusahaan teknologi dengan memalsukan ID penelepon sehingga menampilkan nomor telepon dukungan yang sah dari perusahaan tepercaya. Meminta korban menginstal aplikasi yang dapat memberi penipu mengakses jarak jauh ke perangkat. Penipu yang berpengalaman ini dapat salah menggambarkan pesan sistem normal sebagai tanda-tanda masalah. Penipu dapat juga memulai kontak dengan menampilkan pesan kesalahan palsu di situs web yang dikunjungi oleh korban, menampilkan nomor dukungan dan menarik korban untuk menelepon. Penipu menempatkan browser korban dalam mode layar penuh dan menampilkan pesan pop-up yang tidak akan hilang, tampak mengunci browser korban. Pesan kesalahan palsu ini untuk menakut-nakuti korban agar memanggil "hotline dukungan teknis" penipu.

	== Cara melindungi diri dari penipuan dukungan teknis ==		== Cara melindungi diri dari penipuan dukungan teknis ==
Baris 9:		Baris 10:

	* Microsoft tidak mengirim pesan email atau melakukan panggilan telepon yang tidak diminta untuk meminta informasi pribadi atau keuangan, atau menyediakan dukungan teknis untuk memperbaiki komputer. Jika tidak meminta, Microsoft tidak akan menghubungi untuk menawarkan dukungan.		* Microsoft tidak mengirim pesan email atau melakukan panggilan telepon yang tidak diminta untuk meminta informasi pribadi atau keuangan, atau menyediakan dukungan teknis untuk memperbaiki komputer. Jika tidak meminta, Microsoft tidak akan menghubungi untuk menawarkan dukungan.
	* Jika pesan kesalahan atau pop-up muncul dengan nomor telepon, jangan hubungi nomor tersebut. Pesan kesalahan dan peringatan dari Microsoft tidak pernah menyertakan nomor telepon. Penipu dapat menggunakan ID penelepon palsu agar terlihat seperti bisnis lokal atau perusahaan tepercaya, panggilan tersebut jangan dipercaya.		* Jika pesan kesalahan atau pop-up muncul dengan nomor telepon, jangan hubungi nomor tersebut. Pesan kesalahan dan peringatan dari Microsoft tidak pernah menyertakan nomor telepon. Penipu dapat menggunakan ID penelepon palsu agar terlihat seperti bisnis lokal atau perusahaan tepercaya, panggilan tersebut jangan dipercaya.<ref>Cedric Pernet. [https://www.techrepublic.com/article/technical-support-scam-still-alive-and-kicking/ Technical support scam still alive and kicking]. ''TechRepublic''. 2022-08-09.</ref>
	* Microsoft tidak akan pernah meminta pengguna membayar dukungan dalam bentuk cryptocurrency seperti Bitcoin, atau kartu hadiah.		* Microsoft tidak akan pernah meminta pengguna membayar dukungan dalam bentuk cryptocurrency seperti Bitcoin, atau kartu hadiah.
	* Unduh perangkat lunak hanya dari situs [[Situs web\|website]] mitra Microsoft resmi atau Microsoft Store. Berhati-hatilah dalam mengunduh perangkat lunak dari situs pihak ketiga, karena beberapa di antaranya mungkin telah dimodifikasi tanpa sepengetahuan Microsoft untuk mebundel malware dan ancaman lainnya.		* Unduh perangkat lunak hanya dari situs [[Situs web\|website]] mitra Microsoft resmi atau Microsoft Store. Berhati-hatilah dalam mengunduh perangkat lunak dari situs pihak ketiga, karena beberapa di antaranya mungkin telah dimodifikasi tanpa sepengetahuan Microsoft untuk mebundel malware dan ancaman lainnya.
	* Gunakan [[Microsoft Edge]] saat menelusuri internet, dapat menghentikan loop dialog pop-up yang digunakan oleh penyerang ini. Tindakan ini memblokir situs penipuan dukungan yang diketahui menggunakan SmartScreen Pertahanan Microsoft.		* Gunakan [[Microsoft Edge]] saat menelusuri internet, dapat menghentikan loop dialog pop-up yang digunakan oleh penyerang ini. Tindakan ini memblokir situs penipuan dukungan yang diketahui menggunakan SmartScreen Pertahanan Microsoft.<ref>[https://support.microsoft.com/id-id/windows/lindungi-diri-anda-dari-penipuan-dukungan-teknis-2ebf91bd-f94c-2a8a-e541-f5c800d18435#:~:text=Penipuan%20dukungan%20teknis%20adalah%20masalah,perangkat%20lunak%20yang%20tidak%20ada. Lindungi diri Anda dari penipuan dukungan teknis - Dukungan Microsoft]. ''support.microsoft.com''.</ref>

	== Tindakan yang diambil jika merasa ditipu ==		== Tindakan yang diambil jika merasa ditipu ==
	Beberapa tindakan yang dapat diambil jika penipu dukungan teknis sudah memiliki info korban:		Beberapa tindakan yang dapat diambil jika penipu dukungan teknis sudah memiliki info korban:

	* Menghapus instalan aplikasi apa pun yang diminta penipu untuk diinstal.		* Menghapus instalan aplikasi apa pun yang diminta penipu untuk diinstal.
	* Jika korban telah memberikan akses penipu ke perangkat, pertimbangkan untuk mengatur ulang perangkat.		* Jika korban telah memberikan akses penipu ke perangkat, pertimbangkan untuk mengatur ulang perangkat.
	* Jalankan pemindaian penuh dengan keamanan Windows untuk menghapus malware apa pun. Ubah [[kata sandi]] Microsof, komputer atau email korban.		* Jalankan pemindaian penuh dengan keamanan Windows untuk menghapus malware apa pun. Ubah [[kata sandi]] Microsof, komputer atau email korban.
	* Mengubungi penyedia [[kartu kredit]] korban untuk membatalkan pembayaran jika sudah membayar. Informasikan kepada penyedia layanan perbankan atau kartu kredit tentang yang terjadi, pembayaran dapat dibatalkan dan pergantian kartu untuk mencegah penipu menggunakan lagi.		* Mengubungi penyedia [[kartu kredit]] korban untuk membatalkan pembayaran jika sudah membayar. Informasikan kepada penyedia layanan perbankan atau kartu kredit tentang yang terjadi, pembayaran dapat dibatalkan dan pergantian kartu untuk mencegah penipu menggunakan lagi.<ref>[https://support.microsoft.com/id-id/windows/lindungi-diri-anda-dari-penipuan-dukungan-teknis-2ebf91bd-f94c-2a8a-e541-f5c800d18435#:~:text=Penipuan%20dukungan%20teknis%20adalah%20masalah,perangkat%20lunak%20yang%20tidak%20ada. Lindungi diri Anda dari penipuan dukungan teknis - Dukungan Microsoft]. ''support.microsoft.com''.</ref><ref>Cedric Pernet. [https://www.techrepublic.com/article/technical-support-scam-still-alive-and-kicking/ Technical support scam still alive and kicking]. ''TechRepublic''. 2022-08-09.</ref>

	== Referensi ==		== Referensi ==
			<references />

			== Sumber dan atribusi ==

			Konten artikel ini diadaptasi dari [https://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Penipuan+dukungan+teknis&oldid=27848659 Wikipedia bahasa Indonesia], revisi 27848659 (2025-09-18T11:05:33Z), yang tersedia berdasarkan lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa (CC BY-SA). Gambar pada artikel ini bersumber dari Wikimedia Commons dan mengikuti ketentuan lisensi masing-masing berkas. Mohon gunakan konten dan media secara bijak serta sesuai dengan ketentuan lisensi yang berlaku.

	~~== Sumber dan atribusi ==~~		<!-- WIKI_UNISSULA_PRESENTATION_V4 -->

	~~Konten artikel ini diadaptasi dari [https://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Penipuan+dukungan+teknis&oldid=27848659 Wikipedia bahasa Indonesia], revisi 27848659 (2025~~-09-~~18T11:05:33Z), yang tersedia berdasarkan lisensi Creative Commons Atribusi~~-~~BerbagiSerupa (CC BY~~-~~SA). Mohon gunakan konten ini secara bijak serta sesuai dengan ketentuan lisensi yang berlaku.~~

Maintenance script: Impor teks terkontrol dari Wikipedia bahasa Indonesia; revisi 27848659; atribusi sumber disertakan.

2026-08-24T13:47:18Z

Impor teks terkontrol dari Wikipedia bahasa Indonesia; revisi 27848659; atribusi sumber disertakan.

Halaman baru

'''Penipuan dukungan teknis''' adalah masalah di seluruh industri dengan cara penipu menggunakan taktik menakut-nakuti untuk mengelabui korban ke layanan dukungan teknis yang tidak diperlukan untuk memperbaiki masalah perangkat atau [[perangkat lunak]] yang tidak ada. Umumnya penipuan ini terjadi melalui [[telepon]], berpura-pura menawarkan layanan dukungan teknis. Penipu menggunakan trik rekayasa sosial, membujuk korban memberikan akses ke komputernya melalui alat akses jarak jauh dengan berpura-pura memperbaiki masalah [[komputer]] yang parah seperti infeksi [[malware]] berbahaya atau pencurian data. Setelah selesai, penipu menagih korban terkait layanan palsu tersebut. Penipuan semacam ini sudah ada sejak tahun 2008. [[Microsoft]] menerima sekitar 6.500 keluhan secara global dari orang yang menjadi korban penipuan dukungan teknis, mengalami penurunan dari 13.000 laporan dalam satu bulan rata-rata di tahun-tahun sebelumnya. Microsoft menugaskan [[YouGov]] untuk survei global di 16 negara, termasuk empat pasar APAC-[[Australia]], [[India]], [[Jepang]] dan [[Singapura]])sebagai tindak lanjut dari survei serupa [[Di-|di]] tahun 2018 dan 2016.

== Cara kerja penipuan dukungan teknis ==

Penipu menghubungi korban secara langsung di telepon, berpura-pura menjadi perwakilan dari perusahaan teknologi dengan memalsukan ID penelepon sehingga menampilkan nomor telepon dukungan yang sah dari perusahaan tepercaya. Meminta korban menginstal aplikasi yang dapat memberi penipu mengakses jarak jauh ke perangkat. Penipu yang berpengalaman ini dapat salah menggambarkan pesan sistem normal sebagai tanda-tanda masalah. Penipu dapat juga memulai kontak dengan menampilkan pesan kesalahan palsu di situs web yang dikunjungi oleh korban, menampilkan nomor dukungan dan menarik korban untuk menelepon. Penipu menempatkan browser korban dalam mode layar penuh dan menampilkan pesan pop-up yang tidak akan hilang, tampak mengunci browser korban. Pesan kesalahan palsu ini untuk menakut-nakuti korban agar memanggil "hotline dukungan teknis" penipu.

== Cara melindungi diri dari penipuan dukungan teknis ==
Hal-hal berikut ini perlu diingat pengguna internet:

* Microsoft tidak mengirim pesan email atau melakukan panggilan telepon yang tidak diminta untuk meminta informasi pribadi atau keuangan, atau menyediakan dukungan teknis untuk memperbaiki komputer. Jika tidak meminta, Microsoft tidak akan menghubungi untuk menawarkan dukungan.
* Jika pesan kesalahan atau pop-up muncul dengan nomor telepon, jangan hubungi nomor tersebut. Pesan kesalahan dan peringatan dari Microsoft tidak pernah menyertakan nomor telepon. Penipu dapat menggunakan ID penelepon palsu agar terlihat seperti bisnis lokal atau perusahaan tepercaya, panggilan tersebut jangan dipercaya.
* Microsoft tidak akan pernah meminta pengguna membayar dukungan dalam bentuk cryptocurrency seperti Bitcoin, atau kartu hadiah.
* Unduh perangkat lunak hanya dari situs [[Situs web|website]] mitra Microsoft resmi atau Microsoft Store. Berhati-hatilah dalam mengunduh perangkat lunak dari situs pihak ketiga, karena beberapa di antaranya mungkin telah dimodifikasi tanpa sepengetahuan Microsoft untuk mebundel malware dan ancaman lainnya.
* Gunakan [[Microsoft Edge]] saat menelusuri internet, dapat menghentikan loop dialog pop-up yang digunakan oleh penyerang ini. Tindakan ini memblokir situs penipuan dukungan yang diketahui menggunakan SmartScreen Pertahanan Microsoft.

== Tindakan yang diambil jika merasa ditipu ==
Beberapa tindakan yang dapat diambil jika penipu dukungan teknis sudah memiliki info korban:

* Menghapus instalan aplikasi apa pun yang diminta penipu untuk diinstal.
* Jika korban telah memberikan akses penipu ke perangkat, pertimbangkan untuk mengatur ulang perangkat.
* Jalankan pemindaian penuh dengan keamanan Windows untuk menghapus malware apa pun. Ubah [[kata sandi]] Microsof, komputer atau email korban.
* Mengubungi penyedia [[kartu kredit]] korban untuk membatalkan pembayaran jika sudah membayar. Informasikan kepada penyedia layanan perbankan atau kartu kredit tentang yang terjadi, pembayaran dapat dibatalkan dan pergantian kartu untuk mencegah penipu menggunakan lagi.

== Referensi ==

== Sumber dan atribusi ==

Konten artikel ini diadaptasi dari [https://id.wikipedia.org/w/index.php?title=Penipuan+dukungan+teknis&oldid=27848659 Wikipedia bahasa Indonesia], revisi 27848659 (2025-09-18T11:05:33Z), yang tersedia berdasarkan lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa (CC BY-SA). Mohon gunakan konten ini secara bijak serta sesuai dengan ketentuan lisensi yang berlaku.